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买了会员仍收到广告!酷我音乐被罚5万

1月5日,南都记者查询国家企业信用信息公示系统获知,近日北京酷我科技有限公司(以下简称“酷我音乐”)新增一则行政处罚信息,有消费者购买了会员之后仍收到广告,认为与宣传内容不符,最终北京市海淀区市场监督管理局依据广告法第八条第一款的规定对酷我音乐处罚5万元。

广告法第八条显示,广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白。广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。 法律、行政法规规定广告中应当明示的内容,应当显著、清晰表示。

前述行政处罚书的违法事实显示,当事人在其官方程序“酷我音乐”会员中心有“免广告”一栏,点击出现“广告屏蔽。无广告推送,静静享受属于你的音乐时光”文字表述内容。但后续经举报人反映,仍有广告存在。

被举报人酷我音乐出具情况说明称,“广告屏蔽”为酷我音乐豪华VIP会员所拥有的一项功能。用户在购买豪华VIP会员后,酷我音乐将为其屏蔽“所有对外销售的与酷我App相关产品无关的商业广告以及播放页面直播间广告”,但酷我App自身相关活动、产品及内容的宣发和公益广告不在屏蔽范围之内。

整改措施显示,酷我音乐在接到用户反馈后,第一时间对页面进行优化完善。目前新版本页面对豪华VIP“广告屏蔽”范围作出了详细界定及解释。

1月5日,南都记者打开酷我音乐最新版本App,发现其在豪华会员特权中确有上述说明。同日,酷我音乐的一位会员客服告诉南都记者,除了页面说明之外,内部暂时还未有其它有关豪华会员广告相关的整改措施。

采写:南都记者 诸未静

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